1. İade Koşulları

Neşeli Atölye olarak, müşteri memnuniyeti bizim için ön plandadır. Ancak, aşağıdaki koşullara uymak kaydıyla ürünlerinizi iade edebilirsiniz:

  • Ürünlerinizi, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
  • İade edilecek ürünler, kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
  • Hijyenik sebeplerle kullanılmış veya ambalajı açılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
  • İade talebinizi, info@neseliatolye.com e-posta adresimize sipariş numaranızla birlikte iletmeniz gerekmektedir.

2. İade Süreci

İade talebiniz onaylandıktan sonra, size bir iade numarası ve iade adresi sağlanacaktır. Ürünü, iade numarası ile birlikte belirtilen adrese kargo ile gönderiniz. İade kargosunu gönderdikten sonra, kargo takip numarasını bize iletmeniz gerekmektedir. Kargo masrafları, iade nedeni Neşeli Atölye’ye bağlı bir hata değilse, müşteri tarafından karşılanacaktır.

3. Geri Ödeme

İade edilen ürünler bize ulaştıktan ve incelememiz tamamlandıktan sonra, geri ödeme süreci başlatılır. Geri ödeme şu şekilde yapılır:

  • Kredi Kartı ile Yapılan Ödemeler: Geri ödemeniz, ödemenizi gerçekleştirdiğiniz kredi kartınıza yapılacaktır. Bankanızın politikalarına bağlı olarak geri ödemenin hesabınıza yansıması 7-14 iş günü sürebilir.
  • Banka Transferi ile Yapılan Ödemeler: Geri ödemeniz, sipariş sırasında belirttiğiniz banka hesabınıza yapılacaktır. Ödeme işlemi 7 iş günü içinde tamamlanacaktır.
  • Kapıda Ödeme ile Yapılan Ödemeler: Kapıda ödeme yöntemiyle yapılan alışverişlerin geri ödemesi, belirtilen banka hesabına yapılır ve işlem süresi 7 iş günü kadardır.

4. Değişim Politikası

Neşeli Atölye olarak ürün değişimi yapmamaktayız. Yanlış beden, renk veya model sipariş ettiyseniz, ürünü iade ederek yeni bir sipariş verebilirsiniz.

5. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler

Eğer aldığınız ürün hasarlı veya kusurluysa, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde bize bildirin. Ürün incelendikten sonra hasarlı veya kusurlu olduğu onaylanırsa, size ücretsiz olarak yeni bir ürün gönderilecektir. Bu durumda kargo masrafları tarafımızca karşılanacaktır.

6. İletişim

İade ve geri ödeme taleplerinizle ilgili her türlü sorunuz için, info@neseliatolye.com e-posta adresimiz üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.